Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun fido2 Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di fido2.my, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda serta kami secara…

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongPembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPXPerlindungan data akaun anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fido2 Perjanjian Penggunaan Akaun fido2 Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fido2 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma dan syarat anda ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan diberikan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja bagi semua pertanyaan di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami terus dari laman fido2.my untuk mendapatkan respons segera berkaitan terma, peraturan akaun atau had penggunaan perkhidmatan kami.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di fido2.my untuk membaca penjelasan terperinci tentang terma penggunaan, polisi akaun dan prosedur penyelesaian pertikaian yang berlaku.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara fido2 Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data peribadi anda dan ketelusan dalam semua operasi akaun. Bahagian ini menerangkan secara khusus bagaimana kami menyimpan, melindungi dan memproses maklumat yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan fido2 anda.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

fido2.my menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi dan mempertingkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan profil anda. Kami mengesyorkan anda mengemaskini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pematuhan Wilayah

Perkhidmatan fido2 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memastikan semua polisi privasi dan pengendalian data mematuhi keperluan kawal selia yang relevan bagi pengguna di Malaysia.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat fido2

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma dan syarat penggunaan, hak akaun dan cara menghubungi kami untuk sebarang perubahan atau pertanyaan.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, keperluan undang-undang atau polisi pembayaran. Pemberitahuan akan dihantar ke e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma dan syarat fido2 meliputi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Anda boleh menutup akaun fido2 anda pada bila-bila masa melalui tetapan profil atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penutupan akaun bermakna anda tidak lagi terikat dengan terma ini selepas proses selesai.

Jika terdapat pertikaian, anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu untuk penyelesaian bersama. Jika tiada penyelesaian dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma ini.

Ya, anda boleh meminta salinan terma dan syarat kami dalam format PDF dengan menghubungi e-mel sokongan kami. Permintaan akan dilayan dalam tempoh dua hari bekerja bagi semua akaun yang aktif di wilayah yang disokong.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Selepas itu, semua maklumat dihapuskan secara selamat mengikut polisi penyimpanan data fido2 yang dinyatakan dalam terma privasi.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di fido2.my atau e-mel sokongan untuk permintaan pembetulan data. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan pada maklumat akaun anda dilaksanakan.

Halaman Berkaitan

Ribut Petir Soalan Lazim Ribut Hujan fido2 App